Αποστολή & Επιστροφές Προϊόντων

Πληροφορίες Αποστολής και Κόστος Μεταφορικών

Οι αποστολές γίνονται σε όλη την Ελλάδα. Τα περισσότερα προϊόντα μας αποστέλλονται εντός δύο εργάσιμων ημερών με κάποια συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

Τα έξοδα αποστολής (μεταφορικά) διαμορφώνονται ως εξής:

• Δωρεάν για αγορές άνω των 35€
• Για αποστολές εντός Αττικής
  • 2,50€ για δέματα εώς 2kg
  • 3,50€ για δέματα από 2kg εώς 8kg.
  • Για αποστολές άνω των 8kg, υπάρχει μια επιπλέον επιβάρυνση 0,60€ ανά κιλό.
• Για αποστολές εκτός Αττικής
  • 3,50€ για δέματα εώς 2kg
  • 4,50€ για δέματα από 2kg εώς 5kg
  • 6,00€ για δέματα από 2kg εώς 8kg
  • Για αποστολές άνω των 8kg, υπάρχει μια επιπλέον επιβάρυνση 0,80€ ανά κιλό.

Σημείωση: Όπου kg, αναφερόμαστε σε μεικτό ή ογκομετρικό βάρος της συσκευασίας

Οι συνεργαζόμενες εταιρίες courier είναι τα ΕΛΤΑ Courier και η ACS. 

Χρόνος Αποστολής και Παραλαβής της Παραγγελίας

Οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 14:00 συνήθως αποστέλλονται αυθημερόν, εφόσον για όλα τα προϊόντα η κατάσταση διαθεσιμότητας τους είναι: “Άμεση Διαθεσιμότητα (σε απόθεμα)”. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση διαθεσιμότητας κάθε προϊόντος στην σελίδα περιγραφής του.

Η παραλαβή του προϊόντος συνήθως γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα της αποστολής. Σε ορισμένα νησιά και απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να χρειαστεί μία επιπλέον εργάσιμη ημέρα. Τα Σαββατοκύριακα δεν γίνονται παραδόσεις από τα κούριερ.

Η ώρα παράδοσης εξαρτάται κάθε φορά από την διαδρομή του courier και δεν δύναται να είναι γνωστή κατά την αποστολή της παραγγελίας.

Σημειώστε πως οι εταιρείες courier αποτελούν εξωτερικό συνεργάτη της Rho Foods. Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παραδώσουν το δέμα σας το συντομότερο δυνατό. Αν παρόλα αυτά αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το courier μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 211 4014539, ώστε να λύσουμε μαζί το θέμα που έχει προκύψει.

Πολιτική Επιστροφών

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής οφείλετε σε λάθος της Rho Foods ή σε ελαττωματικό προϊόν*, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την Rho Foods, διαφορετικά τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση στην οποία το προϊόν δεν πληροί τους παρακάτω όρους, ή το προϊόν φτάσει σε εμάς αλλοιωμένο, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

​Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2114014539, είτε μέσω e-mail στο info@rhofoods.com

*Ελαττωματικό προϊόν

– Ληγμένο προϊόν

–

Όροι Επιστροφής

• Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 10 ημερολογιακές ημέρες.
• Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση και το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν προς επιστροφή να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, προτείνετε να επικοινωνείτε πριν από κάθε επιστροφή τηλεφωνικά μαζί μας στο 2114014539, έτσι ώστε οι λεπτομέρειες της επιστροφής να κανονιστούν με τον καλύτερο δυνατόν τρόπο.